24/7 Erreichbarkeit

Brainchildz steht für Premium-Events der Extraklasse. Hierzu gehört die professionelle Kundenbetreuung ebenso dazu wie die optimale Durchführung zum Veranstaltungszeitraum. Ein Baustein, welcher zu einer professionellen Betreuung hinzugehört, ist die Erreichbarkeit.
Das Projektteam der Brainchildz Event GmbH ist so aufgestellt, dass kurz vor Durchführung einer Veranstaltung die 24/7 Erreichbarkeit stets gewährleistet ist. Kund:innen erhalten bei Auftragsunterzeichnung einen direkten Ansprechpartner:in, welche:r sich dem Projekt widmet. Dies vermittelt Sicherheit und Vertrauen. 24/7 ist ein Service, welcher von Agenturseite ausgeht – es steht dafür, dass ein Ansprechpartner:in stets zu erreichen ist und etwaige Dinge in direkter Absprache geklärt werden können.

Was hierbei jedoch auf keinen Fall zu kurz kommen darf, ist das Wohlergehen und die Privatsphäre eines jeden Brainchildz-Teammitglieds. Aus diesem Grund organisiert sich die Agentur in verschiedenen Teams, welche sich klar absprechen, Übergaben einplanen und durch tägliche und wöchentliche Meetings gegenseitig auf dem laufenden Projektstand halten. Jedes Crewmitglied hat seine Expertise, jedoch arbeiten bei Brainchildz ausschließlich Personen mit Know-How und Aus- sowie Fortbildungen, um jedem Kund:in eine professionelle Betreuung zu bieten.

Die Projektarbeit der Agentur wird entsprechend gestaltet, jedes Team betreut ausschließlich ein Projekt pro Tag. Etwaige Überstunden oder Mehrarbeit wird durch das entsprechende Stunden-Tracking der Software notiert. Dieser Stundenüberhang wird bei Brainchildz durch eine Ausgleichstagsregelung transparent und gerecht gehandhabt. Denn das Wichtigste, neben einem zufriedenstellenden Job, ist ebenfalls die Freizeit und dementsprechende Ruhezeiten.
Gerade in Hinblick auf die letzten Tage vor einer Veranstaltung ist es wichtig, die Erreichbarkeit des Projektleiters oder der leitenden Agentur sicherzustellen. Bei optimaler Planung und Kommunikation ist es oftmals nicht notwendig, noch kurz vor Veranstaltungsbeginn etwaige offene Punkte zu klären. Es kann jedoch immer etwas Unvorhergesehenes bei Kund:innen, Dienstleister:innen oder auf Agenturebene passieren, was es notwendig macht, spontane Lösungen zu finden.

Um diesem Szenario gewappnet zu sein und professionell entgegenzutreten, haben Kund:innen bei Brainchildz das 24/7 Versprechen.